Guide · Lokale tjenester
Vedlevering, tilsyn og andre tjenester: gjør dem enkle å bestille
Mange hytteområder har lokale folk som leverer ved, ser til hytter, vasker eller brøyter. Etterspørselen er der, men bestillinger på SMS og telefon gjør det vanskelig å planlegge, ta betalt og vite hva som er levert. Litt struktur gjør tjenestene enklere å kjøpe og å levere.
Beskriv tjenesten så den kan bestilles uten spørsmål
Hvert spørsmål kunden må stille før de bestiller, er en grunn til å la være. En god beskrivelse svarer på det meste på forhånd.
- Hva leveres, og hvor mye? For eksempel tre sekker tørr bjørkeved.
- Hva koster det, og hva er inkludert?
- Hvor leveres det, for eksempel ved døra eller i boden?
- Når kan det leveres, og hvor lang tid i forveien må det bestilles?
- Må hytteeieren gjøre noe, som å låse opp eller være til stede?
Sett tydelige regler for bestilling
Bestem frister og leveringsvinduer ut fra hvordan dere faktisk jobber. En fast bestillingsfrist før helgen gir dere tid til å planlegge, og kunden vet hva de kan forvente. Skriv også ned hva som gjelder ved avbestilling.
Bruk sjekklister når jobben gjøres
En kort sjekkliste gjør kvaliteten jevn, også når flere leverer. For vedlevering kan den være så enkel som:
- LevertRiktig mengde på riktig sted.
- RyddetEmballasje tatt med og innkjørselen fri.
- LukketBod og port lukket etter seg.
Samle bestillingene i én arbeidsliste
Når bestillingene kommer inn ett sted, kan dere planlegge leveringene etter område og dag, og kombinere dem med annet arbeid i nærheten. Vet dere i tillegg hvem som kommer til hyttene i helgen, kan dere levere før de ankommer.
Avklar betaling før dere lanserer
Betaling ved bestilling betyr mindre purring og færre ubetalte leveranser. Bestem hvordan kunden betaler, hvordan kvittering sendes og hvordan pengene kommer til bedriften, før tjenesten tilbys.
Start med én tjeneste
Velg den tjenesten det spørres mest etter, og tilby den ordentlig før dere legger til flere. Da lærer dere hva kundene lurer på, og hva som må endres i beskrivelsen, prisen eller rutinen.
Sjekkliste før dere tilbyr en ny tjeneste
- Beskrivelse, pris og leveringssted er klart.
- Bestillingsfrist og regler for avbestilling er bestemt.
- Det finnes en sjekkliste for utførelsen.
- Det er bestemt hvordan kunden betaler.
- Dere vet hvem som leverer, og når.
Hyttebasen
Slik kan Hyttebasen hjelpe
I Hyttebasen oppretter dere egne tjenester med pris, beskrivelse og sjekkliste. Dere bestemmer hva dere tilbyr. Hytteeierne bestiller og betaler i samme flyt, og bestillingen følges fra arbeidsliste til utført oppdrag.
Ved digitale kjøp knyttes betalingen til bedriftens egen Stripe-konto. Tilgjengelige betalingsmåter avhenger av bedriftens Stripe-oppsett. Vipps er ikke tilgjengelig ennå.
Bedriften har et abonnement på Hyttebasen, og Stripe har egne betalingsgebyrer. Omfang, pris og betalingsoppsett avklares i tilbudet deres.
Se hvordan en tjeneste settes opp
